岗位职责:
岗位职责：
1、通过电商聊天软件，用专业的服务态度回复客户的售前咨询，并引导客户下单，推荐商品并落实付款
2、处理好相关售后的工作，设身处地为顾客着想，并与其他部门进行及时协调，特殊突发事件特殊对待处理，通过有效解决客户问题，建立店铺良好的形象；
任职要求:
岗位要求：
1、大专以上学历，半年以上电子商务平台售前客服经验，熟悉淘宝后台操作优先；
2、熟悉电脑基本操作，打字速度不低于60字/分；
3、语言表达能力强，具有一定网络销售技巧,能妥善处理售前售后各类问题；
4、具有一定的抗压能力，有耐心，认真负责，有良好的服务意识和团队合作意识；
5、熟练使用相关办公软件。