1. 健全本部门的规章制度和服务规程，制定培训计划，落实员工培训工作，建立一支高素质的员工队伍；
2. 完成本部门的各项日常管理工作，包括员工管理，环境清洁管理等。
3. 协调部门内部、部门之间的工作关系。
4. 定期核查环境部门每月物料消耗，并做出相应计划。
5. 建立部门信息咨询库，及时了解客户需求，并能及时提供相应的优质服务。
6. 定期了解客户的服务工作意见，处理客户对客服工作的投诉，并及时向项目经理汇报。
7. 负责物业服务中心范围内的环境卫生。
8. 负责客服部门的考勤管理，检查排班情况。
9. 着重跟进客户对会务服务的安排。
10. 遇发生紧急情况时须无条件回项目现场处理及善后工作。