【工作内容】
- 负责处理客户的投诉与建议，确保客户问题得到及时、有效的解决；
- 与相关部门紧密合作，跟进投诉处理进度，确保客户满意度；
- 收集并分析客户反馈，为产品和服务改进提供依据；
- 制定并实施客户关系维护策略，提升客户忠诚度；
- 定期向管理层汇报投诉处理情况及改进建议。
【任职要求】
- 大专及以上学历，具备2-3年相关行业客户服务或投诉处理经验者优先；
- 具备良好的沟通能力和人际交往能力，能够妥善处理各种复杂情况；
- 思维清晰，逻辑性强，有较强的问题解决能力；
- 工作认真负责，具有较强的团队协作精神；
- 熟练使用办公软件，如Word、Excel等；
- 拥有积极主动的工作态度，能够承受一定的工作压力。