岗位职责：
流程执行：严格按照流程标准开展工作，提供***用户服务体验，努力做到用户满意度***化
用户信息：用户用户信息建立与维护工作
目标达成：负责完成公司下达的经营指标
沟通关爱：保持与客户良好交流，传递品牌关怀
服务响应：及时响应用户咨询，解答用户疑问
用户跟踪：收集客户意见及建议，为改进服务提供依据
抱怨投诉：协助用户抱怨及投诉应对与处理