1. 负责部门全年工作规划、预算的制定及执行；
2. 负责物业客服及物业保洁部门的整体团队和人员管理；
3. 管控越洋广场各项服务品质的管控和标准的制定与更新；
4. 根据运营情况，提出服务及配套设施维护建议并改善；
5. 租户关系管理及维护；
6. 积极跟进租户各项投诉和问题的处理，提升租户满意度；
7. 越洋广场各物业服务及保洁专项工作的推展及跟进；
8. 物业服务管理各项工作按要求跟进完成；
9. 负责保洁、客服、运营等业务分管、供应商筛选及管理以达成工作成效；
10. 员工业务培训计划的拟定及员工培训成效跟进；
11. 各外部政府等业务窗口工作沟通及协调；