1. 作为售后服务部技术中心主管，支持上级领导的各项工作，含组织建设、制度建设、要事处理等建言建策、积极分担，积极履行所赋予的责任和开展相关工作；支持服务总负责人的各项工作含服务网建设、服务相关制度建设及执行，支持客户发展，共同打造优秀的企业服务水平；
2. 在售后服务部总负责人的领导下，做好服务技术管理与支持工作，包括且不限于：
2.1 团队技能提升
a) 服务团队专业技能评估
b) 团队专业技能提升方案规划
c) 团队技能提升各项举措实施、跟踪
2.2 服务SOP完善
组织建立并完善涵盖机电软等专业的服务SOP文件，并在团队内定期分享培训
2.3 服务技术管理
负责公司新产品、外购设备等的维护保养、维修推广、培训
2.4 热线服务窗口
监控7*24小时热线服务、服务邮箱及远程服务的组织协调与落地实施
2.5 服务工作质量提升
监控服务工程师服务质量的监督检查与客户满意度调查的实施工作，协助部门长开展服务改善及服务客户满意度提升的相关工作
2.6 其他
负责客户咨询/培训/技术支持相关业务。
2.7 EHS安全管理
a) 严格遵守公司及部门在工作场地涉及的EHS安全管理规定，并按照相关要求执行。
b) 积极参加部门月度安全例会，在现场工作中，按照月度安全例会的要求进行落实。
c) 接受服务区域负责人安排的安全教育，并严格按照国家、公司关于安全生产相关要求进行施工作业，包含但不限于正确穿戴、使用劳防用品，遵守公司及客户现场安全管理规定，安全施工/操作，积极开展外协团队安全管理等。
3. 在售后服务部总负责人的领导下，加强与部门内外相关的协作，加强与其他部门的协调关系，支持其他部门的相关工作开展，作为公司一员积极参与公司的各项工作改善和实务工作配合等；
4. 接受、执行领导安排的其它工作
任职要求
1. 熟悉物流装备产品技术知识、熟悉AutoCAD
2. 具备物流装备机械、电气、控制、软件基本专业知识，并精通某一专业领域
3. 具备机电工程装备设备维修、维护保养技能
4. 熟练的英语听说读写能力（英语4级及以上）
5. 8年以上工作经验，5年以上物流装备系统项目规划、设计、项目实施、服务相关工作经验
6. 本科及以上，机械/电气/软件/自动化等工科专业