岗位职责：
1、接听、处理热线电话，包括语音导航、转接、问题解答等。
2、记录用户问题，并对问题进行分类、跟踪和记录。
3、给用户提供正确的解决方案，并确保问题得到及时有效的解决。
4、维护用户关系，提供热情、专业的服务，增强用户满意度。
5、遵守公司的服务规范，配合完成相关工作。

任职要求：
1、学历要求：大专及以上学历；
2、经验要求：有1年以上接待、客服类相关工作经验；
3、年龄要求：35岁以下，经验丰富者可适当放宽；
4、技能要求：熟练掌握基本的计算机操作，熟练使用办公软件；
5、能力要求：具备良好的沟通能力和口头表达能力，善于倾听；
6、语言要求：普通话标准，口齿清楚，声音甜美。

注：此岗位需要做一休一，12小时班，会有夜值班，请不愿意者慎投。