【工作内容】
- 负责对4S店已购车客户进行定期电话回访，了解客户需求及反馈，提升客户满意度。
- 根据客户反馈，及时解决客户问题，并提供专业建议与服务，增强客户忠诚度。
- 通过数据分析，识别潜在购买意向客户，制定个性化邀约方案，提高客户到店率。
- 参与市场调研，收集竞品信息及行业动态，为产品改进和营销策略提供参考依据。
- 定期向上级汇报工作进展，参与团队内部培训，不断提升个人业务能力和服务水平。
【任职要求】
- 大专及以上学历，
- 至少1年以上汽车行业客户服务经验，熟悉4S店运营流程者优先考虑。
- 具备良好的沟通能力和谈判技巧，能够有效处理客户的各种需求和投诉。
- 熟练使用办公软件，如Excel、Word等，具备较强的数据分析能力。
- 工作积极主动，有较强的团队合作精神和服务意识，能承受一定工作压力