客户合同订单和发货
对客户的技术标准、质量协议文件，组织相关部门参与评审，并跟进和协调评审进度，反馈评审结果。
严格按公司制度审核合同；
组织订单评审，进行交货期反馈；跟踪订单的生产，对异常交货期及其他异常情况进行反馈及沟通协调；
熟悉客户特殊要求，并根据客户特征服务好客户，提升客户满意度。
投诉、退货处理
接收客户投诉信息，转化成内部信息传递给质量部，协助销售跟进投诉处理进度并反馈给客户；
接收客户退货信息，按照流程提交退货申请，跟进处理退货相关事宜。
协调公司内部与销售部门的关系
协助客户改版工作，跟进稿件确认、制版订单处理、跟进客户打样要求和客户看开印安排；
年度客户满意度调查；
任职要求
全日制专科以上学历;
2年以上客服工作经验；
具备客服服务专业知识和经验，能合理处理客户投诉；
良好的沟通协调能力，性格开朗，善于与人沟通，有团队合作精神；
应变能力，能妥善处理突发状况；
懂英语优先