【工作内容】
- 负责接听客户来电，解答关于课程设置、费用结构及学习流程等相关问题。
- 通过电话、邮件及线上聊天工具与潜在学员进行沟通，了解其学习需求并推荐合适的课程方案。
- 通过市场活动、社交媒体等渠道收集潜在客户信息，并进行跟踪服务。
- 定期跟进已报名学员的学习进度，提供必要的支持与帮助，提高学员满意度和续课率。
- 收集并反馈客户对课程的意见和建议，协助改进课程内容和服务质量。
- 参与培训，不断提升个人专业能力，确保能够为客户提供最优质的服务。
【任职要求】
- 具备优秀的沟通技巧和客户服务意识，能够耐心细致地解答客户疑问。
- 熟练使用办公软件，具备一定的数据分析能力，能有效处理客户信息。
- 思维敏捷，具有较强的应变能力和解决问题的能力。
- 对教育行业充满热情，愿意不断学习新知识以提升自身业务水平。
- 工作态度积极主动，有责任心，注重团队合作。
- 不限工作经验，欢迎优秀应届毕业生加入。