岗位职责

1、接待中老年人咨询旅游线路

2、负责咨询，预订工作

3、维护好老顾客

4、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪



任职资格

1、专科以上学历，旅游市场营销等相关专业优先；

2、2年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；

3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；

4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；

5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。