【工作内容】
- 负责处理客户退货请求，确保退货流程顺畅高效；
- 核查退回商品的质量与数量，确保库存管理准确无误；
- 协调物流部门进行退货商品的回收与再入库操作；
- 与客户沟通，解决退货过程中出现的问题，提升客户满意度；
- 分析退货原因，向相关部门提出改进措施以减少未来退货情况的发生；
- 定期更新退货记录，并制作退货报告供管理层参考；
- 配合团队完成其他临时性任务。
【任职要求】
- 具备良好的沟通技巧和服务意识，能够妥善处理客户的投诉与问题；
- 工作认真负责，具备较强的逻辑思维能力与分析能力；
- 熟练使用Office办公软件，如Excel、Word等；
- 能够承受一定的工作压力，适应灵活的工作时间安排；
- 有客户服务经验者优先，但本职位不限制工作经验。