【工作内容】
- 负责接听客户来电，处理客户的咨询、投诉及建议，确保客户满意度；
- 及时记录客户反馈的问题，并跟进问题解决进度，保证问题得到及时有效的解决；
- 协助销售团队进行订单处理和售后服务支持，提高客户服务质量与效率；
- 定期对客户反馈进行整理分析，提出改善意见，提升产品和服务质量；
- 与其他部门协作，确保客户需求得到有效满足；
- 积极参与公司组织的培训活动，不断提升自身业务能力和综合素质。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心细致地解答客户问题；
- 熟练使用办公软件，如Word、Excel等，具备一定的数据统计分析能力；
- 工作积极主动，有责任心，能够承受一定的工作压力；
- 具备较强的团队合作精神，愿意与同事共同协作解决问题；
- 不限工作经验，欢迎应届毕业生加入我们的团队。