业务维护：
85客户关系管理：协助商务团队进行大客户的日常维护与管理，协调客户与运营、客服等部门的协同工作。定期召开客户周期性例会，确保客户需求得到及时响应。
85服务质量监控：定期出具大客户的服务质量报表，密切关注服务质量及KPI达成情况。确保各项客户相关操作规章制度和SOP的执行，监督POM系统信息输入的及时性与准确率。
85问题处理与客户体验提升：及时跟踪并处理客户异常问题，提升客户体验。收集市场竞争对手信息，协调内部各职能部门提升服务品质，定制各环节的竞争力产品和增值服务。

数据分析支持：
85业务数据分析：负责海外业务经营情况分析及中国区货运情况分析，提供数据支持。制作中国区分站经营分析PPT和货运情况概况表模板，定期更新并汇报。
85预算与绩效分析：参与年度全球海运预算的制定，并进行月度不合格站点的预算比对与分析。
85市场调研与行业分析：负责全球货运市场调研和研究，了解重点行业发展趋势，收集并分析数据，形成报告供内部使用。