【工作内容】
- 负责接听客户来电，解答客户咨询的问题，处理客户投诉，确保客户满意度；
- 跟进客户联系，确保客户问题得到及时有效的解决；
- 记录客户反馈和建议，定期汇总分析，为公司产品和服务改进提供建议；
- 与销售团队、技术团队及项目管理团队密切合作，协调解决客户遇到的各种问题；
- 根据客户需求提供个性化服务，提升客户体验。
- 领导交办的其他事项。
【任职要求】
- 拥有3-5年的客户服务或相关行业工作经验，具有良好的沟通技巧和人际交往能力；
- 年龄在25-35岁之间，具备较强的抗压能力和解决问题的能力；
- 熟练使用办公软件，如Word、Excel等，能够快速学习新系统；
- 具备优秀的客户服务意识和态度，能够积极主动地解决问题；
- 工作认真负责，具有良好的团队协作精神和客户服务经验；
- 英语听说读写流利者优先考虑。