全局视角 作为我们服务支持团队的关键成员，您将成为客户满意度的守护者。您将运用专业知识和出色的沟通技巧，为客户提供及时、高效的支持，解决他们的问题并确保他们获得***的服务体验。

您的收获

61 体验个性化的职业旅程，获得面向成长的发展机会。

61 参与有目标的工作，对社会产生积极影响。

61 成为培养包容性和创新的价值驱动文化的一部分。

61 获得持续的专业培训，提升您的技术和客户服务技能。

61 享受灵活的工作安排和有竞争力的薪酬福利套餐。

您超能力的展现

61 通过多种渠道（如电话、邮件、在线聊天）提供专业的客户支持服务。

61 判断和解决客户遇到的各种问题，确保他们的需求得到及时满足。

61 维护详细的客户互动记录，并进行必要的后续跟进。

61 支持售后团队日常工作，为售后团队创建服务单，完成收费单开票及追踪AR；在SAP中录入售后服务合同。

61 与内部团队协作，改进服务流程，提升整体客户体验。

61 识别并上报重要的客户反馈，为产品和服务改进提供宝贵见解。

职位要求：
61 具备相关行业的客户服务或技术支持经验。

61 熟悉SAP、CRM系统和客户服务工具的使用。

61 具备多语言能力，特别是英语和普通话。

61 展现出在高压环境下保持冷静和积极态度的能力。

61 具有解决复杂客户问题的成功经验。

必备项

61 优秀的口头和书面沟通技能，能够清晰表达复杂概念。

61 强烈的同理心和积极倾听能力，能够准确理解客户需求。

61 基本的技术知识，并有快速学习新技能的能力。

61 良好的问题解决能力和分析思维。

61 具有团队合作精神，同时能够独立工作和管理多项任务。