岗位职责：
1、订单问题处理（取消、修改、拦截订单，格式问题单、催件、紧急单、缺货件沟通）；
2、物流问题对接（异常件查询、跟踪，超区件、改寄件沟通）；
3、活动产品发货安排沟通（了解仓库发货情况、特殊件发货安排）；
4、顺丰、安能理赔件沟通及统计；
5、经销商信息扫描添加与更改；
6、经销商充、负值；
7、少发、漏发、错发件处理；
8、仓库发货问题件表格统计；
9、经销商退、换货沟通安排，以及退款充值；
10、经销商发货、扣款记录查询与款项异常核对。

任职要求：
1、大专以上学历
2、思维灵活，抗压能力强，有一定的语言组织能力，对工作有耐心和责任心，能及时回复客户问题
3、1-2年电话客服工作经验