一、基本信息
1. 岗位名称：全国运营中心总经理
2. 所属部门：人力外包中心——全国运营中心
3. 汇报对象：人力外包中心分管副总
4. 下属团队：区域运营总监、城市经理、运营主管，运营专员
5. 工作地点：上海

二、岗位职责
1. 战略规划与决策：根据集团及中心战略目标，制定全国运营外包的长期规划和年度计划，为决策层提供专业建议，确保外包策略与集团整体发展方向一致。
2. 项目管理：全面负责全国运营中心的日常运营管理工作，涵盖业务流程优化、服务质量提升、运营效率提高等方面，确保各业务环节高效运转。合理分配资源，促进各区域间的协同合作，实现全国运营的整体优化。
3. 业务拓展：制定业务拓展计划，带领团队开拓新市场、新客户，扩大业务范围和规模，提高公司的市场份额和业务收入。负责重要客户的关系维护和管理，定期与关键客户沟通，了解客户需求，解决客户问题，提升客户满意度和忠诚度。
4. 成本控制：制定并执行运营外包成本预算，监控成本支出，通过优化外包方案、谈判合作条款等方式降低运营成本，提升运营中心的盈利能力和经济效益。
5. 团队建设：负责运营外包团队的组建、培训和发展，提升团队整体业务能力和执行力；建立有效的团队激励机制，营造积极向上的工作氛围。
6. 团队发展：执行人力外包中心新区域发展规划（每年新开城4-5个）
7. 跨部门协作：与集团内部各部门（如市场、销售、财务、技术等）密切沟通协作，确保运营外包工作与公司其他业务环节无缝对接。
8. 部门指标：承担全部人力外包中心净利润指标达成任务

三、任职要求
1. 教育背景：本科及以上学历，工商管理、市场营销、法学等相关专业优先。
2. 工作经验：10年以上运营管理经验，其中3年以上全国运营外包管理经验（华南，华中，华北区域客户现状熟悉），熟悉运营外包流程和行业动态。
3. 成果体现：管理过100人运营团队（不包含支持团队），服务过制造业/服务业国内百强企业
3. 技能要求：具备出色的项目管理能力，熟练使用项目管理工具（如PMP认证优先）；优秀的数据分析能力，能运用数据驱动决策；良好的财务知识，能进行成本分析和预算管理。
4. 能力素质：具备卓越的领导能力和团队管理能力，能够有效激励和引导团队；出色的沟通协调能力，能够与内外部各层级人员进行高效沟通；较强的问题解决能力和应变能力，能在复杂环境中迅速做出决策。
5.其他要求：具备良好的职业道德和敬业精神，工作认真负责，有较强的抗压能力；能够适应全国范围内的出差安排。
备注：该岗位需要出差、会开车、能喝酒~