主要工作目标
坚持TOD’S集团和TOD’S的品牌价值和店铺销售策略，支持店铺经理达成销售运营和人员管理目标

主要职责
销售管理
- 协助店铺经理跟踪店铺销售进度并使用多样的管理工具来完成甚至超额完成业绩目标
- 帮助店铺经理定期撰写竞争对手报告和销售分析报告
- 协助店铺经理根据店铺的库存状况（畅销产品、滞销产品）和客户反馈，向上海总部提供产品反馈和产品选择建议
人员管理
- 确保店铺的良好形象（家具、视觉陈列、清洁等）
- 确保所有安全法律、法规、品牌运营流程和标准可以在日常运营中得到严格遵守
- 有效安排销售团队的排班和加班
- 确保库存盘点结果在数量和价值上均无误差
- 制定合理的库存陈列计划，结合货品季节和销售趋势灵活调整以促进销售流程
- 定期撰写并向相关部门发送总结报告
- 确保每个店铺所有产品的证书和标签都按当地商业法律的要求处于“准备出售”的状态
- 按照公司要求管理缺陷产品
- 控制店铺的运营成本，确保每一笔花费都得到***收益
运营管理
- 确保店铺的良好形象（家具、视觉陈列、清洁等）
- 确保所有安全法律、法规、品牌运营流程和标准可以在日常运营中得到严格遵守
- 协助店铺经理定期撰写并向相关部门发送总结报告
- 确保库存盘点结果在数量和价值上均无误差
- 确保每个店铺所有产品的证书和标签都按当地商业法律的要求处于“准备出售”的状态
- 按照公司要求管理缺陷产品
客户管理
- 保障店铺成员遵循TOD’S的服务标准，为顾客提供优质的个性化服务
- 激励并确保销售团队将客户信息输入Retail Portal系统，包括但不限于客户的基本信息、偏好品牌、购物习惯等
- 与客户互动，建立良好的客户关系，维护客户数据库，并将其用于所有CRM活动
- 分析店铺内的客户画像（购买价值、购买频率和回头率等）以挖掘客户潜力
- 妥善处理客户投诉
- 吸引新的VIP客户，并保留原有的VIP客户
- 为销售团队提供必要的CRM辅导，确保团队熟悉CRM相关工具
岗位要求
工作经验和教育背景
大专学历及以上
4年零售业工作经验，至少3年店铺管理经验，至少1年独立带店经验
2年奢侈品行业经验
知识和技能
精通英语优先
熟练掌握Microsoft Office 技巧
会使用SAP系统
能力要求
Supplement after the competency modeling project completed