【工作内容】
- 负责接听客户来电，解答客户咨询，处理客户投诉，确保客户满意度。
- 通过电话、邮件或在线聊天工具与客户进行有效沟通，解决客户问题，提升服务质量。
- 记录客户反馈和服务过程中的重要信息，及时更新客户资料库。
- 协调公司内部资源，为客户提供高效、专业的服务。
- 参与定期的客户服务培训，不断提升个人业务能力和职业素养。
【任职要求】
- 大专及以上学历，专业不限，优秀应届毕业生亦可申请。
- 具备良好的倾听技巧和沟通能力，能够耐心细致地解决问题。
- 工作积极主动，有较强的责任心和团队合作精神。
- 能够承受一定的工作压力，具备良好的情绪管理能力。
- 熟练使用办公软件，如Word、Excel等，打字速度较快。
- 拥有客户服务相关经验者优先考虑。

该岗位入职在青浦工业园区，后续会搬迁至青浦区赵屯镇或昆山市花桥镇，通勤有顾虑者请慎投。