岗位职责：
1、维护客户关系：保障重点客户服务水平，对接新客户，提升达成率；
2、提供技术咨询：正确剖析客户实际需求，提供专业检测方案咨询；
3、全流程客服响应：售前阶段，根据客户需求制定检测方案及报价；售中阶段跟踪样品流转、协调加急检测等；售后阶段进行费用收取及发票开具，能妥善处理报告异议、客诉闭环；
4、流程节点优化：识别检测周期延误等问题原因，推动内部流程改进；
5、客户档案管理：定期分析客户送检数据，支持业务开发，维护客户档案；
6、具备良好的沟通协调能力，做好品牌技术服务资源整合，为客户提供一站式质量解决方案，
5、完成上级领导交办的其他任务。
任职要求：
1、纺织工程、轻化工程、检测技术等相关专业大专以上学历；
2、熟悉纺织或轻工产品相关检测项目及检测标准，了解纺织轻工行业动态及检测流程；
3、拥有纺织或轻工领域等客户服务的相关工作经验，1年以上检测机构/第三方实验室客服或技术支持经验；
4、具有良好的沟通协调能力和团队合作能力；
5、有纺织品贸易、生产或质检背景者优先，有潜在客户资源者优先；
6、公司也愿意为应届毕业生或无经验者提供全面的培训和发展机会，要求有较高的写作功底,文字通顺,逻辑严密,有中心思想,能够就事论事,立以大局观。