【工作内容】
- 负责通过电话、邮件及在线聊天工具为医疗产品客户提供粤语服务，解答客户咨询及售后问题；
- 收集客户反馈，记录并及时上报，确保问题得到快速解决；
- 积极参与公司组织的产品培训，以提升个人的专业知识和服务水平；
- 遵守公司规定的服务标准和流程，确保提供优质客户服务；
- 协助销售团队处理订单查询、发货状态更新等事务；
- 定期跟进客户满意度，收集市场信息，为产品改进提供建议。
【任职要求】
- 粤语流利，普通话良好，具备良好的听说能力；
- 对医疗健康行业有基本了解，具备一定的医学常识者优先；
- 具备较强的服务意识与沟通能力，能够耐心解答客户疑问；
- 工作态度积极主动，责任心强，能承受一定工作压力；
- 具备良好的团队协作精神，能够在快节奏环境中高效工作；
- 接受轮班工作制，包括周末及节假日值班；
- 不限工作经验，欢迎应届毕业生或有客服经验者申请。