【工作内容】
- 审核质量协议，确保其符合公司标准并协助完成签署流程。
- 协助完成客户调查问卷，准备并提供所需的质量文件资料。
- 提供必要的质量文件，例如产品COA和合规性文档，以满足客户需求。
- 发送变更通知，及时解答客户对变更通知的疑问，保持良好沟通。
- 负责客户投诉的处理和效果跟踪，确保问题得到有效解决。
- 监控改善措施的实施情况，确保工厂间协调一致。
- 回应客户的质量咨询，支持客户完成审计过程。
- 进行客户现场访问，撰写质量改进报告并向上级汇报。
- 积极完成上级安排的其他任务。
【任职要求】
- 全日制本科及以上学历，理工科专业背景，具有1年以上质量相关领域的工作经验。
- 熟练掌握Office办公软件操作。
- 熟悉质量五大工具、七大手法以及6M2E调查方法。
- 持有ISO9001或ISO13485内审员资格证书，熟悉药品GMP规范。
- 具备出色的内外部沟通技巧和客户服务意识，能够应对高压环境。
- 拥有一定的数据分析和总结归纳能力。
- 流利的英语听说读写能力。