岗位职责**

1. **接待服务**
* 热情、礼貌地接待每一位到店客人，提供问询、登记、入住、退房等服务。
* 准确、高效地办理客人入住和退房手续，确保信息录入系统准确无误。
* 接听电话，解答客人咨询，处理预订、投诉等事宜。
* 为客人提供酒店设施、服务、周边环境等信息，并协助解决问题。

2. **客房管理**
* 掌握客房状态，合理安排客房，确保客房资源良好利用。
* 及时处理客房预订、变更、取消等事宜，并与相关部门沟通协调。
* 协助客房部进行客房检查，确保客房卫生、设施设备符合标准。

3. **收银结算**
* 负责客人账务处理，包括入住押金收取、消费记账、退房结账等。
* 熟练掌握酒店收银系统，确保账务准确无误。
* 每日进行账务核对，并按要求提交相关报表。

4. **其他工作**
* 维护前台区域整洁、有序，营造良好的酒店形象。
* 完成上级领导交办的其他工作。

**二、 任职要求**

1. 中专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。
2. 形象气质良好，普通话标准，具备良好的沟通能力和服务意识。
3. 熟练掌握办公软件和酒店管理系统。
4. 具备较强的应变能力和团队合作精神，能够承受一定的工作压力。
5. 有酒店前台工作经验者优先。

**三、 福利待遇**

1. 具有竞争力的薪酬待遇
2. 完善的培训体系
3. 良好的职业发展空间
4. 带薪年假、节日福利等
5. 包吃包住