【工作内容】
- 负责热情友好地迎接每一位入住酒店的客人，确保每位客人都感受到尊贵与关怀。
- 协助办理入住、退房手续，确保流程高效顺畅，同时收集并记录客人反馈，以便改进服务质量。
- 熟练使用酒店管理系统进行房间预订、状态更新及费用结算等操作，保证系统信息准确无误。
- 维护前台区域整洁美观，保持良好的服务形象，营造舒适愉悦的入住环境。
- 积极主动解决客人遇到的问题或需求，提供旅游咨询、交通指引等增值服务，提升客户满意度。
- 与其他部门密切合作，确保酒店运营顺畅，如遇紧急情况能够迅速响应并妥善处理。
【任职要求】
- 拥有至少1年以上的酒店前台工作经验，熟悉前台日常运作流程者优先考虑。
- 能够熟练操作电脑，掌握常用办公软件及酒店管理系统的使用方法。
- 态度积极乐观，具有良好的团队协作精神，能够在快节奏环境中保持专业表现。
- 形象良好，着装得体，具备一定的礼仪知识。