岗位职责：
1、处理客户投诉与咨询：负责接收并处理客户的投诉和咨询，确保客户问题得到及时、有效的解决；
2、维护售后档案：建立并维护客户档案，确保客户信息的准确性和完整性，以便于后续的客户服务工作；
3、协调内部合作：协调内部各部门之间的合作事宜，确保售后服务流程的顺畅进行，提高服务效率；
4、优化服务流程：根据售后服务工作的实际情况，提出优化服务流程的建议，以提升客户满意度和服务质量；
5、其他职责：协助领导完成其他与售后服务相关的工作任务，如定期对公司制度、流程进行审核并提出优化建议等。
岗位要求：
1、本科及以上学历，具有新能源方面售后相关经验；
2、熟练使用EXCEL办公软件，有较好的数据处理能力；
3、良好的沟通协调能力及人际关系处理能力，团队合作意识强；
4、性格开朗，热情，认真细心，耐心。