岗位职责：
1、负责客户服务部整个部门的团队人员管理、流程管理、事务管理、团队培训等各项工作；
2、负责前台客服的各项管理工作，包括不限于表单优化管理、客户服务话术培训、客户服务质量的提升；
3、负责各项数据的审核、统计、分析工作，了解CRM相关客户管理系统；
4、负责安排客户订单的配送业务，管理配送团队，降低配送成本，提升配送服务；
5、负责做好仓库管理的各项核查工作，包括不限于出入库管理、日期管理、数据管理、日常清洁管理等；

6、擅长数据核查、统计分析，可熟练使用各项系统，包括不限于金蝶系统、订单系统、客户管理CRM系统等。




任职资格：
1、本科以上学历，40岁以下；
2、需5年以上客户管理、客户服务各项经验，有供应链管理、CRM系统运作经验者优先；
3、需要有团队管理经验，有流程优化、体系化管理经验；

2、性格开朗、擅长跨部门沟通交流、擅长处理客户投诉、维护客户关系；

3、熟练word、Excel等办公软件。


公司简介：
该职位为集团公司下属東禾九谷开心农场招聘。
東禾九谷开心农场位于十三五规划发展的世界级生态岛崇明，是“上海市发展休闲农业乡村旅游产业发展的规划”四个试点项目之一，我们以“让家人的生活更美好”为历史使命，目标打造集“生态农业、乡村旅游、健康体育、乡村养老”四大朝阳产业为一体的田园综合体，诚邀精英优才的加入！