1. 社群搭建与管理
- 负责患者社群的日常运营，包括微信群、QQ群、线上论坛等平台的搭建、规则制定及成员管理，确保社群活跃度与秩序。
- 定期发布健康资讯、用药指导、疾病知识等内容，提升患者对药品及治疗的认知度，增强黏性。
- 组织线上活动（如健康讲座、问答互动），鼓励患者分享经验，营造互助氛围。
2. 数据驱动的运营优化
- 分析社群活跃度、患者转化率、复购率等指标，制定针对性策略提升患者生命周期价值。
3. 医学与市场协作
- 与医学团队合作，审核社群传播内容的科学性，确保符合药品说明书及法规要求。
- 支持市场部策划患者教育项目，如线上直播、患者故事征集等，增强品牌影响力。
4. 学术资源整合
- 协调专家资源开展疾病科普活动，邀请KOL（如医生、药师）参与社群互动，提升专业信任度。
- 整理患者常见问题反馈至研发部门，为新药开发或剂型改进提供参考。
职位要求
1. 药学、医学、护理或市场营销相关专业优先，熟悉慢性病管理或特定疾病领域。
2.年以上医药行业患者运营或客服经验，有私域流量管理经验者优先。
3. 熟练使用社群管理工具（如企业微信、问卷星）及数据分析软件（Excel、BI工具）。
4. 具备优秀的沟通能力与同理心，能处理复杂患者诉求。