工作内容:
1.负责接待散客，进行计调工作，保证客户满意度;
2.处理散客在旅游途中遇到的问题，如行程变更、突发情况等;
3.与客户保持良好沟通，解答咨询，提供专业的旅游建议;
4.收集客户反馈，优化服务质量，提升客户满意度;
5.整理散客旅游数据，分析市场趋势，为产品优化提供依据;
6.维护客户档案，确保信息准确完整；
7.与销售、导游等部门协作，确保散客旅游业务顺利进行；
8.协助处理团队旅游业务中的相关问题。
职位要求：
1.大专及以上学历，旅游管理、酒店管理等相关专业优先；
2.1年以上旅行社计调工作经验，熟悉散客旅游业务流程；
3.熟悉旅游线路设计、报价核算及资源调配；
4.熟练使用办公软件（如Word、Excel）和旅游管理系统；
5.具备良好的沟通能力、服务意识和团队合作精神；
6.细心、耐心，能够独立处理突发情况；
7.普通话标准，性格开朗，亲和力强；
8.热爱旅游行业，能够承受一定的工作压力。