职位描述：
1、运营管理：根据品牌定位及业务需求，全面负责呼叫中心运营管理，包括销售策略制定、客服体验优化、流程改进等，提升服务质量和运营效率。
2、销售业绩增长：挖掘潜在销售机会与客户需求，制定针对性销售策略，优化销售流程与方法，推动业绩稳步提升。
3、流程优化：持续监督工作目标，改进作业流程，为销售提升提供可行性建议。
4、突发事件处理：高效应对各类突发事件，提前预警潜在问题，保障业务平稳运行。
5、数据分析：基于运营数据报表进行统计分析，为项目决策提供数据支持。

任职要求：
学历背景：本科及以上学历。
经验要求：
1、5年以上项目管理或销售管理经验，熟悉电话/APP/微信等自有渠道或第三方电商平台销售管理，文旅行业经验优先。
2、有呼叫中心从业背景，具备将服务中心转型为利润中心的经验者优先。

技能要求：
1、优秀的英文听说读写能力。
2、熟练使用PPT制作及数据分析工具。
综合素质：积极主动，销售能力强，具备出色的解决问题能力和抗压能力。

我们提供：
1、五险一金、带薪年休假、年终奖、具有竞争力的薪酬福利及晋升空间。
2、开放协作的团队氛围，文旅行业优质资源支持。
3、参与核心业务决策的机会，助力职业成长。

工作地点：川沙镇黄赵路附近