【工作内容】
- 通过电话咨询回访
- 负责处理客户的订单、退换货、投诉等问题，确保客户满意度。
- 收集并记录客户反馈及建议，及时向上级汇报，参与制定解决方案。
- 定期参加公司组织的产品知识、服务技巧等相关培训，不断提升个人业务能力和服务水平。
- 协助团队完成其他相关工作，如数据分析、报告撰写等。
【任职要求】
- 大专及以上学历，专业不限，有客服经验者优先考虑。
- 具备良好的沟通能力和解决问题的能力，能有效安抚客户情绪，妥善处理客户问题。
- 熟悉使用电脑和办公软件，打字速度60字/分钟以上，具备良好的文字表达能力。
- 工作态度积极主动，具有较强的责任心和服务意识，能够承受一定的工作压力。
- 适应轮班制度，包括但不限于早班、晚班、周末班等。
- 月收入8000元，提供住宿。