【工作内容】
- 负责通过在线聊天工具、电子邮件、社交媒体等渠道为客户提供及时、准确的信息咨询和问题解答服务；
- 记录客户反馈的问题，并跟进处理进度，确保问题得到及时解决；
- 根据客户需求推荐合适的产品或服务，提升客户满意度和忠诚度；
- 定期汇总客户常见问题及建议，向相关部门提出改进建议；
- 遵守公司服务标准和流程，保持良好的职业形象和服务态度。
【任职要求】
- 具备优秀的沟通能力和客户服务意识，能够耐心倾听客户诉求并提供专业解答；
- 熟练使用办公软件和在线沟通工具，具备基本的电脑操作技能；
- 具备较强的学习能力，能快速掌握产品知识及相关业务流程；
- 工作认真负责，有较强的团队合作精神和抗压能力；
- 不限工作经验，欢迎应届毕业生加入。