公司介绍
西卡集团总部位于瑞士巴尔市，是一家活跃在全球的专业化特殊化学品公司。西卡在全球100 多个国家和地区设有子公司及400 多家工厂。全球约33,000 名员工，研发人员1334 人。销售额120 亿瑞士法郎。西卡的产品系列包括高质量混凝土外加剂、特种砂浆、 密封剂和胶粘剂、消声和加固材料、结构加固系统、工业地坪以及屋面和防水系统。西卡凭借突破性的创新粘合剂技术获得瑞士技术奖。 西卡在持续快速发展的同时也致力于人才的全方位培养和储备，完整的人才发展体系，以培训生项目为基础，通过领导力，销售能力以及技术开发能力三支柱，层层递进，在保障员工自身发展的同时为公司的飞速发展提供源源不断的专业人才。
西卡连续多年被评为***瑞士品牌50 强，2021、2022连续两年入围胡润世界500 强。作为一个有着超过100 年历史的成功的特殊化学品制造商，以“更多价值，更少影响”为核心的可持续发展战略是业务运营和企业文化的核心要素。勇于创新，敢于坚持，乐于合作是西卡人对客户，对社会不变的承诺！
职位介绍
- Take full responsibility for providing high quality and efficient customer service to customers. Pro-actively manage service requirements of assigned accounts.
-负责为客户提供优质高效的客户服务。
-Responsible for managing daily order inquiries and all order related work; Ensure seamless order flow. Responsible for receiving, checking, and inputting orders into the SAP system until final fully delivery to customers.
-负责管理日常订单查询和所有订单相关工作；保证无缝的订单流。负责订单的接收、检查和录入SAP系统，直至最后完全交付给客户。
-Coordinate with factory planner to track the production status of orders and feedback to the customer without delay.
-工厂计划协调，跟踪订单的生产状态，并及时反馈给客户。
- Clean up system orders daily and register them in the ledger to ensure consistency between the ledger records and the actual orders in SAP.
-每天清理系统订单，并做好台账登记，保障台账记录与系统实际订单一致。
- Strictly enforce and adhere to order processing and other policies in force by the company.
-执行并遵守公司现行的订单处理和其他政策。
- Keep close contact and communication with customers in a proper manner and maintain good relationship with them.
-以适当的方式与客户保持密切联系和沟通，并与他们保持良好的关系。
- Support testing of SAP upgrades and testing, etc.
-支持SAP升级测试等。
- To take up additional tasks as assigned.
-分配的额外任务。
职位要求
- Possess at least College degree or above in Customer Service, Supply Chain or related field. At least 2years of professional experience in Customer Service/ Supply Chain, knowledge of customer service, logistics (transport/warehousing) know-how and e-commerce related processes / tools.
-至少拥有客户服务、供应链或相关领域的大专及以上学历，在客户服务/供应链方面至少有2年的专业经验，对客户服务、物流（运输/仓储）和电子商务相关流程/工具有了解。
- Good communication skills. Ability to work effectively in team environment.
-良好的沟通技巧和变革管理知识。具备在团队环境中高效工作的能力。
- Have SAP system skill.
- SAP系统操作经验。
- Easy-to-going character, good communication skills.
- 易合作，良好的沟通能力。
额外信息
有竞争力的福利：商业保险保险，带薪年假，带薪病假，免费食堂，免费班车，节日礼品，年度旅游等。