【工作内容】
- 负责接听业主的来电，处理客户咨询、投诉及建议，确保客户满意度；
- 及时准确地记录客户需求和反馈，定期汇总并向上级汇报；
- 协调公司内部资源，解决客户遇到的问题，提高客户服务质量；
- 积极主动地与客户沟通，建立良好的客户关系，提升客户忠诚度；
- 积极催缴物业费；
- 配合团队完成其他相关工作。
【任职要求】
- 具备良好的语言表达能力和沟通技巧，普通话标准，口齿清晰；
- 具有较强的服务意识，耐心细致，能够妥善处理客户的各种问题；
- 熟练使用办公软件，如Word、Excel等；
- 能够适应轮班制度，具备良好的抗压能力；