工作职责：
1、热情接待通过电话、邮件、OTA平台的客户，解答关于酒店设施、房间类型、价格等各类问题，并根据客户需求推荐合适的房型。 2、准确记录预定信息，确认支付方式和预定细节，并使用酒店管理系统进行预定操作，确保信息确准无误。 3、及时处理客户的变更请求和取消请求，确保信息及时更新。对于预定过程中出现的问题或客户投诉，及时、耐心的进行处理，寻求满意的解决方案。

任职资格：
1、年龄25-40岁，大专及以上学历，必须有酒店或公寓OTA渠道预定经验。
2、熟练使用办公软件，能读懂简单英文。
3、性格沉稳、工作仔细有耐心。