? 遵循标准操作流程办理确认手续；
? 在入口处和接待处迎接、接待和告别客人；
? 协助客人安排餐食、上网、安排行李休息等工作；
? 定期检查休息室的所有区域；
? 协助向客人推广酒店的各项服务和设施，确保能够及时有效地处理客人的要求和投诉；
? 处理失物招领及填写相关文件；
? 处理机密信息，包括客人记录，并保持高度的完整性；
? 负责接听电话并立即采取适当的行动；
? 保持准确的记录，包括现金流和收入；
? 在质量管理体系的开发、实施、维护和改进方面与团队合作；
? 承担主管分配的其他工作；
? 根据主管的要求处理临时任务。

岗位要求
? 大专以上者优先；
? 有酒店、餐饮相关工作经验者优先；
? 性格开朗，良好的人际关系和沟通技巧；
? 良好的英语、普通话听说读写能力；
? 能够在压力下独立工作；
? 需要轮班工作；
? 工作地点：浦东机场。