【工作内容】
- 负责通过微信、抖音、小程序等私域渠道与客户进行沟通，解答客户咨询，提升客户满意度。
- 及时响应客户的咨询、投诉和建议，快速有效地解决客户问题，提升客户体验。
- 定期跟进客户使用情况，收集客户需求及反馈，为产品改进提供参考依据。
- 配合营销团队进行活动推广，向目标客户群体介绍公司产品和服务，促进销售转化。
- 分析客户数据，总结客户需求趋势，为产品改进和市场策略提供参考依据。
- 积极参与团队内部培训，不断提升个人专业技能和服务水平。
【任职要求】
- 大专及以上学历，拥有2年以上私域客服相关工作经验。
- 具备女装行业的从业经历，熟悉女装产品的特点者优先。
- 熟悉私域运营模式，具备良好的沟通能力和问题解决能力。
- 工作态度积极主动，具有较强的责任心和抗压能力。
- 良好的团队合作精神，能够快速融入团队并与其他部门高效协作。