***本岗位为排班制（法定节假日三薪）

排班规则：10-11个小时/天，做一休一
工作时间：8:30-20:30或8:30-21:30（包含午休+晚休共2个小时）

岗位职责：
1.在线上与用户进行沟通，解答用户咨询，解决用户问题，并对服务信息进行记录；（偶尔需要接听电话，正常不超过5个）
2.根据用户需求在后***成相应的业务操作；
3.收集产品BUG及用户需求，整理后进行反馈，推进产品改进；
4.其他客服运营相关工作，如登记整理业务表格、业务知识文档维护等；

任职要求：
1.大专及以上学历，必须英语CET6（500分及以上）或专四，有互联网行业客服经验者优先；
2.自驱力强，有上进心，能够承担一定的工作压力；
3.具备优秀的表达能力，沟通能力，以及团队合作意识；
4.良好的应变能力，针对问题能及时做出合理的应对，并提出解决方案。