1、负责团队管理与考核，包含督导部门员工劳动纪律、仪容仪表、服务规范，定期检查考核；制定部门培训计划及操作规程，监督实施并持续优化服务质量；组织部门会议，协调解决工作问题，落实员工岗位配置与职责分工。
2、业务运营与客户服务，包含统筹日常客户服务（租户入户、收费、报修、接待等），监督物业费、能耗费等收缴进度；处理租户投诉与重大事项，确保及时响应与闭环解决；定期拜访客户，收集反馈信息，组织满意度调查并推动改进；拟定租户通知函件，维护租户档案及管理制度。
3、制度执行与质量控制，包含监督部门执行公司政策、流程及服务标准，定期巡检操作规范；制定绿化服务标准，监管外包绿化项目质量；审核部门采购计划，控制成本与资源分配。
4、综合协调与目标达成，包含代表部门参与开发商、租户会议及外部联络；协助制定年度计划，提交周/月/年报，完成上级指标任务；落实领导交办的其他专项工作。

任职要求
1、 大专及以上学历，管理类专业优先；
2、 6年以上高端商业项目同等职务工作经验和大型知名物业企业从业经历；
3、 熟练地综合处置能力、丰富的交际能力、应急处置；
4、 普通话熟练、英语简单沟通。