岗位职责
1、门店运营管理
负责区域内DTC门店（直营店/旗舰店）的日常运营监督，确保门店执行品牌标准化流程（SOP），包括陈列、库存、收银、卫生等。
定期巡店检查，评估门店形象、产品陈列是否符合品牌视觉标准（VM），提出优化建议并追踪整改。
监督门店销售目标达成，分析销售数据（如客单价、转化率、连带率），协助店长制定提升策略。
2、团队培训与支持
协助新店开业筹备，包括人员培训、货品陈列、系统测试等。
组织门店员工产品知识、销售技巧及服务流程培训，强化户外场景化营销能力（如徒步、露营等专业场景）。
定期与店长/店员沟通，提供销售工具支持（如话术、活动方案），解决一线运营问题。
3、客户体验优化
监督门店服务质量，确保会员体系、售后服务（如退换货、维修）执行到位，提升客户满意度。
收集顾客反馈及竞品动态，向总部反馈市场需求，推动产品优化或活动调整。
4、库存与货品管理
监控门店库存健康度，协调调拨或补货，减少滞销与断货风险。
监督门店执行季度换季陈列及促销活动（如清仓、主题营销），确保货品周转效率。
5、数据化运营
熟练使用零售管理系统（如POS、CRM）分析销售数据，输出巡店报告及改进建议。
推动数字化工具（如企业微信、小程序）在门店的应用，提升会员复购率。
任职要求
1、教育背景：大专及以上学历，零售管理、市场营销、体育或相关专业优先。
2、工作经验：3年以上零售行业督导或店长经验，有户外/运动品牌背景者优先。
3、核心技能：
熟悉DTC模式运营逻辑，具备门店标准化管理能力。
精通Office软件（Excel数据分析、PPT汇报），了解零售系统操作。
优秀的沟通协调能力，能独立开展培训及跨部门协作。
适应高频出差（覆盖区域内门店），抗压能力强。
4、个人特质：
热爱户外运动，对户外装备（如徒步鞋、冲锋衣）有基本认知。
结果导向，擅长发现问题并提出解决方案。
5、加分项
熟悉私域流量运营或社群营销策略。
持有户外领域专业认证（如攀岩、滑雪指导员资质）