工作职责:
1、接听客户热线电话，受理业务咨询并解答客户疑问；
2、记录及处理客户投诉及建议；
3、进行客户回访、跟进等电话呼出；
4、根据客户申请完成信息变更等业务操作；
5、为客户提供所需的资料，确保所提供资料符合公司合规要求；
6、微信公众号、客服邮箱投诉处理及业务办理；
任职要求：
1、大专及以上学历；
2、客服岗位工作经验优先；
3、良好的客户服务意识及团队合作精神；
4、熟练使用Office办公软件；
5、良好的书面及口头表达及沟通能力；
6、工作责任心强。