【工作内容】
- 负责接听客户来电，通过专业的服务态度解答客户的疑问，提升客户满意度；
- 对客户反馈的问题进行记录，并及时反馈至相关部门，确保问题得到妥善处理；
- 定期对客户进行回访，了解客户需求，收集客户意见，为公司产品和服务改进提供参考依据；
- 运用数据分析工具对客户数据进行分析，识别潜在问题及机会，为客户提供更优质的服务；
- 参与团队培训，不断提升自身业务能力和专业技能，以满足不断变化的工作需求。
【任职要求】
- 大专及以上学历，计算机、统计学、市场营销等相关专业优先；
- 具备良好的沟通能力、逻辑思维能力和解决问题的能力，能够快速理解客户需求并给予有效回应；
- 熟悉Excel等办公软件操作，有基本的数据分析基础者优先考虑；
- 工作认真负责，具备较强的学习能力和团队协作精神，能在压力下保持积极乐观的态度；
- 不限工作经验，欢迎应届毕业生投递简历。