岗位职责：
1、通过95516电话及官方互动平台，向客户提供各类与银联业务有关的咨询答复、投诉受理和后续处理等服务；
2、将根据现场业务需求安排每日在线客服及语音客服工作，一般为50％在线客服＋50％语音客服工作量；
3、前期为纯在线客服，6-12个月加入语音客服工作，一般员工通常为10个月左右加入该技能；
任职要求：
1、全日制大专及以上学历，计算机操作熟练；
2、经过培训，正式上岗后的文字录入速度不低于40字/分钟；
3、普通话标准，无口音，思路清晰有良好沟通能力；
4、金融行业从业经验及大型呼叫中心工作背景；
5、可适应倒班、轮休工作制（最晚到23点）；
工作时间：上5休2，排班制。班务为8：30-23：00，没有通宵班