岗位职责：
硬件设备维护：
负责桌面计算机、打印机、扫描仪等硬件设备的安装、配置、调试和故障排除。
定期对硬件设备进行巡检，确保设备正常运行，预防潜在问题。
跟踪硬件设备的库存情况，及时提出采购或替换建议。
软件系统支持：
负责操作系统、办公软件、专业软件等软件的安装、更新和维护。
根据用户需求，配置和优化软件环境，提升用户体验。
监控软件系统的运行情况，及时发现并解决潜在问题。
网络环境维护：
确保桌面设备能够稳定地接入公司网络，提供技术支持和故障排除。
配置和管理网络设置，如IP地址、DNS、VPN等。
监控网络性能，保障数据传输的稳定性和安全性。
技术支持与服务：
响应并处理用户的技术支持请求，包括电话、邮件、远程桌面支持等。
分析用户问题，提供有效的解决方案，并跟踪问题解决情况。
定期对用户进行技术培训，提高用户的技术水平和自主解决问题的能力。
执行上级委派的其他工作

任职资格：
硬件维护和故障排除能力
熟练掌握计算机硬件设备的组成和功能，包括主板、CPU、内存、硬盘、显卡等。
具备硬件设备的安装、配置、调试和维护能力，能够处理常见的硬件故障。
了解常见的硬件故障排查方法，能够根据实际情况进行故障定位和解决。
操作系统知识
熟练掌握Windows、MacOS、Linux等操作系统的安装、配置、优化和故障排除。
熟悉操作系统的基本命令和操作技巧，能够使用命令行进行系统管理和维护。
了解操作系统的安全设置和防护措施，能够保障系统的安全运行。
熟练掌握AD域，VMware，Citrix，zabbix等系统维护
网络知识
具备基本的网络知识，了解网络拓扑结构、IP地址规划、网络设备的配置与管理等。
熟练掌握TCP/IP协议、DHCP、DNS等网络协议和工作原理。
能够独立完成局域网的搭建和维护工作，处理常见的网络故障。
软件应用知识
熟悉常用办公软件、浏览器、邮件客户端等应用软件的使用和管理。
能够进行基本的应用软件问题排查和解决，提供远程支持服务。