岗位职责：
1、为客户提供安装培训服务，建立客户设备档案。
2、为客户提供技术服务支持，解决客户对于公司产品的问题。
3、汇总客户问题，将问题按类型分类，提交相关部门。
4、接受及处理保修期内及保修期外设备的维护保养及维修工作。
5、跟踪设备使用状态，建立售后服务档案。
6、接受处理客户投诉，解决客户投诉，安抚客户情绪。
7、定期拜访客户，维护分管区域内的客户关系。
8、培养和管理经销商工程师，使其能独立操作和使用公司产品，养成定期维护客户习惯。

岗位要求：
1、专科或以上学历，医疗器械、设备，书面英语，机械电子等相关专业优先。
2、有2-3年以上售后技术支持工作经验，有同行工作经验者优先。
3、熟悉电子设备、光学知识。
4、良好的服务意识、良好的沟通能力和解决问题能力。
5、能接受出差。