【工作内容】
- 负责管理非住宅物业项目的客户服务团队，确保高效、专业地处理客户咨询与投诉。
- 制定并实施客户满意度提升计划，定期评估服务流程和服务质量。
- 协调内部资源解决客户问题，与外部供应商保持良好合作关系，为客户提供优质服务体验。
- 定期培训客服团队成员，提升其专业技能及服务意识。
- 分析市场趋势，提出创新的服务模式和改进方案，以适应不同客户群体的需求。
【任职要求】
- 拥有物业管理、酒店管理或相关领域的本科及以上学历，5年以上相关行业工作经验，其中至少2年管理经验。
- 熟悉非住宅物业（如写字楼、商场等）的运营及管理模式，具备良好的客户服务理念。
- 具备出色的沟通协调能力和团队领导力，能够有效激励团队达成目标。
- 能够熟练使用办公软件，具备较强的数据分析能力，能从数据中发现问题并提出解决方案。
- 年龄在16至35岁之间，但考虑到岗位性质，更重视候选人的实际工作经验和专业能力。
- 有志于在物业行业长期发展，对客户服务有热情，愿意不断学习新知识以提高服务质量。