岗位职责：
1、熟悉商场各类活动，为顾客提供导购咨询。
2、接待顾客各类咨询，热情、耐心，细致地回答顾客提出的问题。
3、接待顾客投诉，及时通知相关人员，并配合处理解决。
4、负责会员积分管理、营销活动礼品发放、停车券兑换等工作。

任职要求：
1.专科及以上学历，3年以上甲方自持（商业中心）客服管理经验优先。
2.具备良好的服务意识，熟练使用办公软件。
3.具备良好的沟通能力、团队协作能力。