【工作内容】
- 负责接收、审核、处理及跟踪客户订单，确保订单准确无误地执行；
- 协调内部资源，包括生产、仓储和物流部门，以保证订单按时完成和发货；
- 处理客户的查询和投诉，通过有效的沟通解决客户问题，提升客户满意度；
- 定期分析订单数据，识别潜在问题并提出改进措施，以提高运营效率；
- 与销售团队合作，确保销售预测与库存水平相匹配，减少积压或缺货情况；
- 确保所有订单相关文档的准确性与完整性，并及时更新系统中的订单状态；
- 遵守公司政策和流程，确保订单处理过程符合合规要求。
【任职要求】
- 具备至少一年以上的订单处理或相关工作经验，有电商行业背景者优先；
- 熟练使用办公软件（如Excel）进行数据分析，并能快速适应新的IT系统；
- 出色的人际交往能力和客户服务意识，能够处理复杂情况下的客户沟通；
- 具备良好的组织协调能力，能够在快节奏环境中高效工作；
- 强烈的责任心和细心的工作态度，注重细节，追求完美；
- 能够独立解决问题，具备较强的分析判断能力；
- 英语听说读写流利者优先考虑。