职责描述：
1、接收和理解顾客的各类抱怨、投诉，将顾客抱怨按规定程序及时传递到相关部门及人员，确保及时向客户反馈整改信息；
2、 开展顾客信息沟通，确保顾客与公司间保持良好关系，信息交流顺畅；
-3组织零公里退回电机的质量分析工作，制定故障模式、对责任进行分解，参与制定和跟踪整改措施，编制质量分析报告并及时向公司相关部门传递质量信；
4、跟踪行动计划的整改进度和实施效果，并实施内部信息的传递、沟通。确认顾客认可整改措施，消除顾客抱怨；做好各类信息及改进措施的记录并保存；
5、对售后索赔零件费用进行确认，组织与客户协商明确责任并确认本公司应承担的索赔费用的活动；
6、 协助建立并实施过程统计和分析，持续改进产品质量；
7、通过推动持续改进活动和鼓励创新产品、服务、解决方案和流程，提高质量制程的竞争力和客户满意度。

任职要求：
1、全日制本科及以上学历，机械、机电或汽车工程等相关专业
2、5年以上汽车行业客户质量管理相关工作经验，熟悉汽车电机或者汽车电机应用场景
3、熟悉汽车电机产品的工艺流程和生产、制造过程。熟悉常用质量工具，如8D、汽车行业五大工具等
4、良好的逻辑思维和口头及书面表达能力，善于沟通和交流
5、熟练应用常见办公软件，英语为加分项；
6、能接受经常出差