【工作内容】
- 负责物业项目的日常客户服务工作，包括接待来访客户、接听电话咨询及处理客户投诉等。
- 定期对项目内的业主进行回访，了解客户需求并及时反馈，提升客户满意度。
- 协助组织社区活动，促进邻里关系和谐，增强业主对物业服务的认可度。
- 管理和维护客户档案，确保所有客户信息准确无误。
- 及时响应业主的需求和建议，协调内部资源解决问题。
- 参与制定和执行客户服务标准，提升服务质量和效率。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心细致地解答业主的问题。
- 工作积极主动，具有较强的团队协作精神和责任心。
- 能够熟练操作办公软件，如Word、Excel等。
- 拥有良好的情绪管理能力，面对业主的不满或投诉时能保持冷静，妥善处理问题。
- 对物业管理行业有一定了解者优先考虑
备注：能接受做六休一者